a. Obs! Det är viktigt att du felsöker själv innan du eskalerar problemet till Medlo. Kolla om du kan lösa problemet genom att se ”vanliga problem” i detta dokumentet
b. Om problemet kvarstår och verkar vara av teknisk karaktär
c. Ta en bild på din skärm och problem (s.k. ”print screen”)
d. Sammanfatta kort problemet och vad du vill göra i ett email. Bifoga din bild samt dina kontaktdetaljer (inkl. ditt telefonnummer om vi behöver ringa)
e. Skicka ditt email till support@medlo.freshdesk.com
f. Medlo återkopplar kring prioritering samt eventuella åtgärder kring ditt ärende snarast